Versprechen
Alle Produkte werden vor dem Verpacken und Versand einer Sichtprüfung unterzogen.
Unabhängig vom Grund können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen. Mit Ausnahme defekter Artikel sollten Sie die Produkte in ihrem Originalzustand an uns zurücksenden, einschließlich der Originalverpackung, des Zubehörs und der Handbücher.
Rückerstattungsbedingungen:
In den folgenden Fällen erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder einen neuen Ersatz:
Defekte Artikel
Verlorene Gegenstände
Falsche Artikel versendet
Nicht vorrätige Artikel
Abgebrochene Bestellung
In den folgenden Fällen erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung:
Falsche Artikel gekauft
Alle Artikel, deren Lieferdatum mehr als zwei Wochen zurückliegt
Artikel, die im Ausverkauf gekauft wurden
In den folgenden Fällen erhalten Sie 0 $ Rückerstattung. Ein neuer Ersatz ist jedoch in Ordnung, wenn Sie bereit sind, die erneute Versandgebühr zu zahlen:
Falsche Adresse
Unzustellbare Adresse
Empfänger kann nicht gefunden werden
Der Empfänger hat verlangt, das Paket selbst abzuholen, hat dies jedoch nicht rechtzeitig getan.
Wie senden Sie das Paket an uns zurück?
Wenn Sie die Produkte an uns zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Unsere E-Mail-Adresse lautet service@craftoyx.com
Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Bearbeitungsfehler unsererseits zurückzuführen ist, senden wir Ihnen entweder ein vorausbezahltes Versandetikett oder erstatten Ihnen den Betrag, um die angemessenen Kosten für die Rücksendung an uns zu decken, sobald diese Kosten angefallen sind. Andernfalls sind Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich.
Es dauert etwa einen Monat, bis das aus dem Ausland zurückgesandte Paket eintrifft. Unser Team erstattet Ihnen den Betrag zurück, nachdem wir das Paket innerhalb von 2 Werktagen überprüft und Sie per E-Mail kontaktiert haben. (service@craftoyx.com)
Verfahren
Um die Rückgabe, Rückerstattung oder den Umtausch von Produkten zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an service@craftoyx.com oder verwenden Sie die Seite „Kontakt“.
Hinweis: Es kann sein, dass Sie nach einer Quittung und/oder einem Kaufbeleg sowie Fotos und/oder Videos gefragt werden, die etwaige Produktmängel, Verarbeitungsfehler oder andere Probleme deutlich zeigen.
Nach der Bestätigung können Sie innerhalb von 1–3 Werktagen einen neuen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
Gesetzlicher Firmenname: Crafting Horizons US, Inc.
Geschäftsadresse:
1942 Broadway St. STE 314C
Boulder CO 80302
UNS
E-Mail: service@craftoyx.com
Rufen Sie uns an: +1(818) 720-6960