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2.Wie wird meine Bestellung geliefert?
Alle Bestellungen werden per Standardversand ausgeliefert. Wenn Sie die Lieferung dringend benötigen und einen schnellen Versand bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte und zahlen Sie die zusätzlichen Versandkosten. Weitere Informationen erhalten Sie unter service@craftoyx.com.
3. Lieferzeit
– Für Kunden in den USA, Kanada und Australien dauert es etwa 7 bis 14 Werktage.
- Für Kunden im Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und den meisten anderen europäischen Ländern kann es 8 bis 20 Werktage dauern.
– Für Kunden in Südamerika kann es 15 bis 30 Werktage dauern.
– Für andere Länder kann es 15 bis 25 Werktage dauern.
Hinweis: Während der Hochsaison und bei Sonderangeboten kann die Lieferung etwas länger dauern.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Normalerweise beträgt die Bearbeitungszeit 1-3 Werktage nach Ihrer Zahlung. Bitte beachten Sie, dass dies bei Sonderangeboten länger dauern kann.
Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Lieferinformationen und einem Link zur Online-Verfolgung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
5. Was soll ich tun, wenn sich die Lieferung verzögert/Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Unsere Pakete werden von Logistikunternehmen ausgeliefert, die den Logistikstatus in Echtzeit verfolgen können. Sollte es jedoch zu Verzögerungen/Verlusten aufgrund unwiderstehlicher Gründe kommen, tut uns dies ebenfalls sehr leid. Wir können jedoch Folgendes tun:
A. Halten Sie die Kommunikation mit unserem Service aufrecht.
Das Letzte, was wir sehen wollen, ist, dass Ihr Paket verspätet ist. Informieren Sie uns über den Status des Pakets. Wir bleiben jederzeit mit Ihnen in Kontakt und informieren Sie über den Status des Pakets. Und erklären Ihnen die Situation.
B. Verfolgen Sie Ihre Waren in Echtzeit.
Wenn Sie während des Versandvorgangs zu irgendeinem Zeitpunkt eine Verzögerung feststellen, können Sie etwas unternehmen: Senden Sie beispielsweise schneller ein Ersatzpaket. Oder, wenn es zu einer Verzögerung kommt und Sie das Paket unbedingt erhalten möchten, können Sie sich an uns wenden. Je nach Situation können wir das Paket dann mit anderen Versandmethoden erneut versenden.
6. Über die Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren. Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor der Produktbearbeitung. Wenn das Produkt jedoch bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Hinweis: Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung abgeschickt wurde. Daher ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren, nachdem die Ware versandt wurde. Wenn Sie darauf bestehen, dass Sie Ihr Paket nicht möchten, können Sie uns kontaktieren, um es nach Erhalt zurückzusenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns direkt kontaktieren: service@craftoyx.com
Gesetzlicher Firmenname: Crafting Horizons US, Inc.
Geschäftsadresse:
1942 Broadway St. STE 314C
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Rufen Sie uns an: +1(818) 720-6960