Promesa
Todos los productos se inspeccionan visualmente antes de empaquetarlos y enviarlos.
No importa el motivo, puede presentar una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Excepto por los artículos defectuosos, debe devolvernos los productos en su estado original, incluido el embalaje, los accesorios y los manuales originales del producto.
Condiciones de reembolso:
En los casos siguientes, obtendrá un reembolso completo o un reemplazo nuevo:
Artículos defectuosos
Artículos perdidos
Artículos incorrectos enviados
Artículos agotados
Orden cancelada
En los siguientes casos, recibirá un reembolso parcial:
Compré artículos incorrectos
Cualquier artículo más de dos semanas después de la fecha de entrega
Artículos que se compraron cuando estaban en liquidación
En los casos siguientes, recibirá un reembolso de $0. Pero un nuevo reemplazo está bien si está dispuesto a pagar la tarifa de reenvío:
Dirección incorrecta
Dirección no entregable
No puedo encontrar el destinatario
El destinatario solicitó recoger el paquete él mismo, pero no lo hizo a tiempo.
¿Cómo devolvernos el paquete?
Si necesita devolvernos los productos, comuníquese con nosotros primero. nuestro correo electrónico es service@craftoyx.com
Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error en el procesamiento por nuestra parte, le enviaremos una etiqueta de envío prepaga o emitiremos un reembolso para cubrir los costos razonables de envío de regreso a nosotros una vez que se incurra en los costos. De lo contrario, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver cualquier artículo.
Se tarda aproximadamente un mes en recibir el paquete devuelto al extranjero. Nuestro equipo le reembolsará el dinero después de que revisemos el paquete dentro de los 2 días hábiles y nos comuniquemos con usted por correo electrónico. (servicio@craftoyx.com)
Procedimiento
Para iniciar la devolución, reembolso o cambio de cualquier producto, comuníquese con service@craftoyx.com o utilice la página Contáctenos.
Nota: Es posible que se le solicite un recibo y/o comprobante de compra, junto con fotografías y/o videos que ilustren claramente cualquier defecto del producto, errores en el procesamiento u otros problemas.
Una vez confirmado, puede obtener un nuevo reemplazo o un reembolso dentro de 1 a 3 días hábiles.
Nombre legal de la empresa: Crafting Horizons US, Inc.
Dirección de Negocios:
1942 Broadway St. STE 314C
Roca CO 80302
A NOSOTROS
Correo electrónico: service@craftoyx.com
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