¡Entrega gratuita para pedidos superiores a $65 en todo el mundo!
2. ¿Cómo se entregará mi pedido?
Todos los pedidos se entregan mediante envío estándar. Si lo desea con urgencia y prefiere un envío rápido, contáctenos y pague la tarifa de envío adicional. Para obtener más información, puede contactarnos en service@craftoyx.com.
3. Tiempo de entrega
- Para clientes en EE. UU., Canadá y Australia, demora entre 7 y 14 días hábiles.
- Para clientes del Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España y la mayoría de los demás países de Europa, puede tardar entre 8 y 20 días hábiles.
- Para clientes de Sudamérica, puede tardar de 15 a 30 días hábiles.
- Para otros países, puede tardar de 15 a 25 días hábiles.
Nota: Durante las temporadas altas y las ventas promocionales, la entrega puede demorar un poco más.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Normalmente, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles después de su pago. Tenga en cuenta que esto puede tardar más durante las ventas promocionales.
Tan pronto como su pedido esté empaquetado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de entrega y un enlace para rastrear su pedido en línea. Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días antes de que la información de seguimiento esté disponible.
5. ¿Qué debo hacer si la entrega se retrasa/Qué pasa si mi paquete se pierde?
Nuestros paquetes son entregados por empresas de logística, que pueden rastrear el estado de la logística en tiempo real, pero si el retraso/pérdida se debe a razones irresistibles, también lo sentimos mucho, podemos hacer lo siguiente:
A. Mantener comunicación con nuestro servicio.
Lo último que queremos ver es que su paquete se haya retrasado. Asegúrese de que conozcamos el estado del paquete. Nos mantendremos en contacto contigo en cualquier momento y te informaremos del estado del paquete. Y explicarte la situación.
B. Realice un seguimiento de sus productos en tiempo real.
Cuando notes un retraso en cualquier momento durante el proceso de envío, puedes tomar alguna forma de acción: enviar un paquete de reemplazo de una manera más rápida. O, si hay un retraso y está ansioso por recibir el paquete, puede contactarnos y podremos reemitir el paquete utilizando otros métodos de envío según la situación.
6. Acerca de cancelar tu pedido
Puede cancelar su pedido, aceptamos cancelaciones de pedidos antes del procesamiento del producto. Pero si el producto ya se envió, lamentablemente no podremos cancelar el pedido. ¡Gracias por tu comprension!
Nota: Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. Por lo tanto, no se puede cancelar el pedido una vez que se haya enviado la mercancía. Si insistes en que no quieres tu paquete, puedes contactarnos para devolverlo después de recibirlo. ¡Gracias por tu comprension!
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos directamente: service@craftoyx.com
Nombre legal de la empresa: Crafting Horizons US, Inc.
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